客户理念
尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品与服务,做客户们永远的伙伴。这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
每走一步,首先想到的是顾客在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对众多的商品(或服务),消费者更乐于接受质量好的商品(或服务)。这里的质量不仅仅指产品的内在质量,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此为满足消费者的需求。应站在顾客(或消费者)的立场,而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务
完善服务系统
完善服务系统,加强售前、售中、售后服务,
对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决
使顾客感到极大方便。
高度重视顾客意见
高度重视顾客意见,让客户参与决策
把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环
千方百计留住已有顾客。
建立以顾客为中心的机制
建立一切以顾客为中心的机制
其中各个机构的设立、服务流程的变革等等
都要以顾客需求为中心,对顾客意见建立快速反应机制。
顾客永远是对的
1.顾客是商品的购买者,不是麻烦制造者;
2.顾客了解自己的需求、爱好,这恰恰是企业需要搜集的信息;
3.由于顾客有“天然一致性”,同一顾客争吵就是同所有顾客争吵。
顾客满意的三要素
1.商品满意:指顾客对商品品质的满意。
2.服务满意:指顾客对所购商品售前、售中、售后服务的一种肯定态度。无论商品多么完善,价格多么合理,当它见诸于市场时,都必须依赖服务。
3.企业形象满意:指社会公众对企业综合实力和总体印象的肯定评价。
追求质量与发展并存
为顾客提供完善服务是我们的信念,顾客满意是我们永远追求的目标,严谨、高效、求实、创新是我们的工作作风企业以优良的产品,完善的服务,短的交货期,合理的价格,创造大的生存空间,塑造与顾客长远的合作关系
加盟支持
定制家具,定位于打造中国定制家具行业品牌。全面启动品牌化战略,统一VI形象设计、SI装修标准等,在全国推广100-200平方米形象店建设。
运营支持
1、提供现场岗位职能培训。
2、项目主管现场支持与技术培训。
加盟支持
1、提供营销方案策划支持。
2、提供经营中问题解决方案与实际技术支持。
设计装修支持
1、开业前总部考察人员对店面内部提供建议及设计平面布局图稿。
2、整体装饰装修支持方案。
3、开业前提供全程装修建议及参考意见、装修价格参考。
指导培训支持
1、开业前及开业期间公司派项目主管驻店协助经营管理15天,如有延期需提前向公司申请。
2、开业前各岗位职责及服务流程培训。
3、定期为加盟店提供优秀门店经营方案及营销方案,总部新研发产品和技术成果。
商铺选址支持
1、协助加盟商考察铺址。
2、该地段商圈分析,门市规划,门市水电气使用评估。
3、该地区市场分析。
4、当地消费者习惯及口味分析。
5、该区域同行竞争分析及实际经营策略建议。
营业营销支持
1、开业营销活动设计及策划。
2、全年各节假日营销活动方案指导。
3、各种优惠卡片,各种节海报设计稿件日。
4、全系列VI应用支持,并定期更新,升级VI应用。
加盟流程
引进全套进口设备,采用国际的喷涂技术,精细的工艺,达到逼真的表面处理.
前期咨询洽谈
加盟商选址
公司考察场址确认
加盟商与房东签订租赁协议
与加盟商确认预算
装修施工
加盟商招聘员工技能培训
公司配送货品
隆重开业